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Technischer Berater in der Werkskundendienst-Zentrale (m/w/d)

  • Ritter Energie GmbH & Co.KG
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Technische Berufe (Sonstige)
  • Vollzeit
  • Unbefristet
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Wir machen Energie für Menschen!

Für unsere Kunden aus dem Handwerk liefern wir ökologische Strom- und Wärmelösungen. Denn die Zukunft gehört den erneuerbaren Energien. Daran arbeiten wir bereits seit über 35 Jahren. Gemeinsam entwickeln wir zuverlässige, nachhaltige und innovative Energielösungen für jedes Zuhause. Zusammen packen wir die Energiewende an!
 
Energie für Menschen bedeutet für uns auch: Verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln. Für einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektiven und eine nachhaltige Zukunft, die wir gemeinsam gestalten.

Deine Aufgaben

  • Du liebst es, Lösungen zu finden, Menschen weiterzuhelfen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Handwerkspartner, wenn es darum geht, Anlagenfehler schnell und zuverlässig zu beheben
  • Du kommunizierst serviceorientiert per Telefon und E-Mail mit Handwerkern und Endkunden – insbesondere bei Reklamationen und technischen Standardanfragen
  • Du unterstützt unsere Partner live aus der Zentrale und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass schnell die passende Lösung gefunden wird
  • Du behältst über die Fernwartung unserer internetangebundenen Anlagen alles im Blick und erkennst frühzeitig, wo Unterstützung benötigt wird
  • Du koordinierst Termine mit Kunden und disponierst routiniert deine Kollegen im Außendienst
  • Du erstellst Servicetickets bei Störungen und offenen Vorgängen und sorgst damit für eine transparente und reibungslose Bearbeitung
  • Kurz gesagt: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Handwerk und Kunden – lösungsorientiert, servicebewusst und immer mit dem Ziel, die beste Unterstützung zu bieten.

Das bringst du mit

  • Du hast Spaß an Technik, denkst lösungsorientiert und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es mal schnell gehen muss? Dann passt du perfekt zu uns
  • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK oder Elektrotechnik – z.B. als Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Technischer Systemplaner Versorgungstechnik oder Assistent für regenerative Energietechnik
  • Idealerweise hast du eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister abgeschlossen – bspw. in den Bereichen Elektrotechnik, regenerative Energien oder Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik
  • Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Gasbrennwerttechnik, Solarthermie, elektronische Regelungen, Wärmepumpen, Photovoltaik und Holzpellet-Systeme mit
  • Falls dir noch etwas fehlt: Kein Problem – wir machen dich fit
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung und kannst technische Zusammenhänge sicher einschätzen
  • Du gehst sicher mit Microsoft Office und modernen Web-Apps um
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
  • Du überzeugst durch Engagement, Teamgeist und eine starke Kommunikationsfähigkeit
  • Kurz gesagt: Du bist ein technikbegeisterter Problemlöser mit Service-Mentalität, der gerne Verantwortung übernimmt, im Team arbeitet und gemeinsam mit uns die Energielösungen von morgen voranbringt

Darauf kannst du dich bei uns freuen

  • Mitgestalten statt nur mitarbeiten! Bei uns arbeitest du nicht einfach irgendeinen Job ab – du gestaltest die Energiewende aktiv mit. In einem Unternehmen, das nachhaltig denkt, praxisnah handelt und Zukunft wirklich anpackt.
  • Ankommen und Durchstarten! Keine langen Eingewöhnungsphasen und kein Sprung ins kalte Wasser: Wir nehmen dich von Anfang an mit, arbeiten dich praxisnah ein und sorgen dafür, dass du schnell sicher unterwegs bist.
  • Wie sind wir? Bodenständig, offen, unkompliziert und herzlich. Wir packen gemeinsam an, reden Klartext und sind alle per Du – vom Azubi bis zur Geschäftsführung!
  • Gemeinsam! Dich erwartet ein Team, das zusammenhält, sich gegenseitig unterstützt und auch in stressigen Momenten den Humor nicht verliert.
  • Raum für Entwicklung! Ob fachlich oder persönlich – wir fördern deine Weiterentwicklung, geben dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen aktiv einzubringen.
  • Kein steifer Dresscode! Haben wir nicht... außer der Anlass erfordert es.
  • Flexibel sein! Mit Gleitzeit, Lebensarbeitszeitkonto und bis zu 10 Tagen mobilem Arbeiten im Monat kannst du deinen Arbeitsalltag flexibel und passend zu deinem Leben gestalten.
  • Gut versorgt durch den Tag! In unserer Kantine in Dettenhausen gibt’s frisch gekochtes Essen zu fairen Preisen – bezuschusst von Ritter Energie. Wasser & Kaffeevariationen gibt es, bis der Durst gelöscht ist!
  • Stressfrei ankommen! Ob mit Bus, Bahn, Auto oder E-Auto – dank guter ÖPNV-Anbindung, Mitarbeiterparkplätzen und E-Ladestationen kommst du entspannt zur Arbeit.
  • Wohlfühlen! Freu dich auf moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung und ein Arbeitsumfeld, in dem man sich gerne aufhält.
  • Zeit zum Abschalten! 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Sonderurlaubstage sorgen dafür, dass Erholung nicht zu kurz kommt.
  • Auch an morgen gedacht! Mit betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und weiteren Benefits unterstützen wir dich auch langfristig.
  • Extras, die wirklich Spaß machen! Nutze bis zu zwei JobRäder und sichere dir attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Startzeitpunktes und deiner Gehaltsvorstellung in diesem Portal. 
Deine Ansprechpartnerin für weitere Fragen ist: Ivonne Eckstein
  • Ivonne Eckstein
  • Abteilungsleiterin Personal
  • +49 7157 5359 1229